Wir stehen Ihnen gern bei der Installation, Konfiguration, und Fehlerbeseitigung Ihrer Software und/oder Betriebssysteme zur Seite. Mit Antworten und Lösungen für Ihre Fragen stehen wir Ihnen zur Verfügung, per Fernwartung (zugriff per Internet auf Ihrem Computer mit FastViewer) und Telefon.

Sie rufen oder mailen uns ganz einfach an (037343-219751 – support@its-se.de) - schildern uns Ihr Problem und teilen uns mit, wie wir Ihnen helfen können. Kleinere Dinge lösen wir sofort, ggf. vereinbaren wir für länger dauernde Sachverhalte einen Termin. Sie müssen hierfür nur zuvor etwas Support Zeit hier Buchen.

Sie laden sich das FastViewer Client-Modul per Download von unserer Seite auf Ihren Rechner und führen es aus. Nach dem starten des Client-Moduls geben Sie die von uns genannte Sitzungsnummer ein.

Nur mit Ihrer Zustimmung, können wir auf Ihren PC zugreifen. Sie haben jederzeit volle Kontrolle und können nach Belieben eingreifen um die Verbindung zu beenden. Die Sitzung wird beendet, sobald wir oder Sie die Verbindung trennen. Wir können dann nicht mehr auf Ihren Rechner zugreifen.

Dieses Vorgehen ist einfach, und sicher für Sie wie auch für uns. Sie bekommen sofort Hilfe, weil wir auf Ihren Bildschirm schauen. Sie können im Büro bleiben – wir auch. Keine verlorene Zeit und Kilometer. Sie rufen die Hilfe nur ab, wenn Sie sie auch wirklich benötigen – keine vertragliche Dauerbindung.

Hierfür berechnen wir 1.00 Euro pro Minute inkl. gesetzl. USt. bei minutengenauer Abrechnung. Sie können hier einfach Support Zeit im Voraus Buchen (Stundenweise), und wir verrechnen dann die tatsächlich verbrauchte Zeit mit Ihrem Guthaben. In Ihrem Kundenkonto auf dieser Seite können Sie Ihr Support Zeit Guthaben jederzeit einsehen.